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Titolo del progetto: NUOVO WELCOME PER OSPITE CONTEMPORANEO E INTERNAZIONALE

Descrizione progetto: Dopo 16 anni di intensa attività, Airport Hotel prima grande struttura con 104 camere, ristorante e centro congressi, nata a pochi chilometri di distanza dall’aeroporto di Orio Al serio, necessita di rinnovarsi. Le esigenze dei clienti che viaggiano stanno cambiando e l’offerta dell’albergo deve evolversi con essi. Il cuore dell’albergo è rappresentato dalla hall, il principale spazio comune: reception desk, bar e open bar 24/24 ore, sitting area e working station saranno i 3 servizi riprogettati interamente in chiave innovativa per offrire una nuova esperienza di accoglienza. Il progetto si ispira al nuovo concetto di “open lobby”, luogo sempre aperto e polifunzionale: il cliente vive la hall dell’albergo come luogo di aggregazione e interazione, check in e check out saranno operazioni snelle e digitalizzate e i receptionisti diventano consulenti e guide, supportano tutte le necessità di viaggio del cliente fornendo informazioni sulla città, organizzazione di tour e spunti socio culturali in collaborazione con il Comune di Bergamo.

Il progetto passa attraverso lo studio sia della percezione dell’ospite, sia di coloro che vi lavorano, in modo da risolvere le criticità e valorizzare i punti di forza di un albergo, individuando i nodi che permettano di attivare grandi mutamenti attraverso piccole modifiche. Il fine è garantire un costante dinamismo, consci del fatto che l’hotel costituisce una soglia di ingresso al luogo in cui si è: è il passaggio verso la conoscenza dell’ambiente, del paesaggio e della storia della città di Bergamo, città in divenire e in connessione con il resto dell’Europa per la presenza, in continua espansione, dell’aeroporto di Orio al Serio, e per la vicinanza con l’hub del design e della moda legata alla città di Milano.

Contributo richiesto: 40.000 euro